Гарантия

Гарантийное обслуживание

Мы несём ответственность за качество каждого ремонта. Подробные условия гарантии — ниже.

Обновлено: март 2026

1. Гарантийные сроки

NoBug предоставляет письменную гарантию на все выполненные работы и заменённые компоненты. Гарантийный срок фиксируется в акте выполненных работ.

  • Замена ASIC-чипов (BGA-пайка) — 60 дней с даты выдачи устройства
  • Ремонт хеш-платы (SMD, дорожки) — 30 дней
  • Ремонт платы управления — 30 дней
  • Ремонт блока питания — 30 дней
  • Ремонт BMS, инвертора зарядной станции — 30 дней
  • Сложный ремонт (полное восстановление) — до 90 дней по договорённости
  • Перепрошивка, настройка ПО — 14 дней

Гарантия распространяется только на работы, указанные в акте. Если отремонтированный узел отказал по той же причине — ремонт выполняется бесплатно.

2. Что покрывается гарантией

  • Повторный отказ заменённых компонентов по той же причине
  • Дефекты пайки, выявленные в пределах гарантийного срока (холодная пайка, отрыв площадки)
  • Некорректная работа отремонтированного узла в нормальных условиях эксплуатации
  • Снижение производительности, связанное с выполненными работами

3. Что не покрывается гарантией

Гарантия не распространяется на:

  • Механические повреждения, полученные после выдачи устройства (удары, падения)
  • Повреждения от нестабильного или неправильного питания (скачки напряжения, неправильное подключение)
  • Повреждения от влаги, затопления, короткого замыкания
  • Самостоятельное вмешательство клиента после ремонта
  • Естественный износ компонентов (вентиляторы, термопаста, конденсаторы)
  • Программные сбои, не связанные с выполненными работами
  • Неисправности в узлах, не входивших в акт ремонта

4. Как получить гарантийный ремонт

  1. Свяжитесь с нами через Telegram или по телефону, сообщите номер заказа из акта.
  2. Опишите симптомы неисправности — мы поможем определить, является ли это гарантийным случаем.
  3. Доставьте или отправьте устройство в наш сервисный центр (сохраняйте упаковку!).
  4. Мы проведём бесплатную диагностику и, если подтвердится гарантийный случай, выполним ремонт в течение 3–7 рабочих дней.
  5. Возврат устройства — самовывоз или отправка Новой Почтой за наш счёт.

5. Контакты для гарантийных обращений

Telegram: @nobugservice

Телефон: +38 (093) 059-93-57

Email: [email protected]

Подробнее о доставке смотрите на странице доставки.