Гарантия

Гарантийное обслуживание

Мы несём ответственность за качество каждого ремонта. Подробные условия гарантии - ниже.

Обновлено: апрель 2026

1. Гарантийные сроки

NoBug предоставляет электронную гарантию с цифровой подписью на все виды услуг, оказываемых сервисным центром. Цифровая подпись подтверждает целостность документа и исключает возможность внесения каких-либо изменений в перечень работ или сроки со стороны клиента или сотрудников после выдачи устройства.

  • На все виды работ и заменённые компоненты — 14 календарных дней с момента выдачи устройства.
  • Гарантия распространяется исключительно на работы и запчасти, зафиксированные в электронном акте.
  • Если отремонтированный узел вышел из строя по той же причине в течение гарантийного срока — повторный ремонт выполняется бесплатно.

2. Ограничения гарантийных обязательств

Гарантия не распространяется и полностью аннулируется в следующих случаях:

Нарушение условий эксплуатации:

  • Эксплуатация при температурных режимах, выходящих за пределы, заявленные производителем оборудования.
  • Наличие в устройстве токопроводящей пыли, насекомых или значительного слоя грязи на радиаторах и элементах охлаждения, препятствующего нормальному теплоотводу.

Вмешательство в программную или аппаратную часть:

  • Любое изменение программного обеспечения (прошивки), очистка системных логов или любые вмешательства в аппаратную часть устройства.
  • Повышение рабочей частоты (overclocking) или напряжения (overvolting) сверх номинальных значений.

Внешние факторы: механические повреждения (удары, падения), воздействие влаги, коррозии или повреждения, вызванные нестабильным электропитанием.

3. Ограничение ответственности

  • Сопутствующие убытки: СЦ NoBug не несёт ответственности за любые косвенные убытки, упущенную выгоду (остановка майнинга, простои) или потерю данных, возникшие вследствие выхода устройства из строя.
  • Сопутствующие компоненты: мы не несём ответственности за выход из строя любых других элементов устройства, кроме тех, что были непосредственно заменены и указаны в акте.

4. Правила хранения оборудования

  • Бесплатное хранение готового устройства осуществляется в течение 30 дней после завершения ремонта и уведомления клиента.
  • Хранение оборудования сверх 30 дней — платное (согласно тарифам сервиса).
  • После 30 дней хранения сервисный центр не несёт ответственности за сохранность данного оборудования.
  • Если устройство не востребовано в течение 60 дней, сервис оставляет за собой право на его реализацию или утилизацию для покрытия расходов на ремонт и хранение.

5. Порядок обращения по гарантии

  1. Свяжитесь с нами через Telegram или по телефону, укажите номер электронного акта.
  2. Опишите симптомы неисправности для предварительной консультации.
  3. Доставьте устройство в сервисный центр (сохранение защитной упаковки обязательно).
  4. Диагностика и гарантийный ремонт выполняются в течение 3–7 рабочих дней. Возврат устройства (Новая Почта) при подтверждении гарантийного случая осуществляется за счёт СЦ.

Telegram: @nobugservice

Телефон: +38 (093) 059-93-57

Email: [email protected]

Подробнее о доставке смотрите на странице доставки.