Гарантія

Гарантійне обслуговування

Ми несемо відповідальність за якість кожного ремонту. Детальні умови гарантії — нижче.

Оновлено: березень 2026

1. Гарантійні терміни

NoBug надає письмову гарантію на всі виконані роботи та замінені компоненти. Гарантійний термін фіксується в акті виконаних робіт.

  • Заміна ASIC-чіпів (BGA-пайка) — 60 днів з дати видачі пристрою
  • Ремонт хеш-плати (SMD, доріжки) — 30 днів
  • Ремонт плати керування — 30 днів
  • Ремонт блоку живлення — 30 днів
  • Ремонт BMS, інвертора зарядної станції — 30 днів
  • Складний ремонт (повне відновлення) — до 90 днів за домовленістю
  • Перепрошивка, налаштування ПЗ — 14 днів

Гарантія поширюється лише на роботи, зазначені в акті. Якщо відремонтований вузол відмовив з тієї самої причини — ремонт виконується безкоштовно.

2. Що покривається гарантією

  • Повторна відмова замінених компонентів з тієї самої причини
  • Дефекти пайки, виявлені в межах гарантійного терміну (холодна пайка, відрив площадки)
  • Некоректна робота відремонтованого вузла за нормальних умов експлуатації
  • Зниження продуктивності, пов'язане з виконаними роботами

3. Що не покривається гарантією

Гарантія не поширюється на:

  • Механічні пошкодження, отримані після видачі пристрою (удари, падіння)
  • Пошкодження, спричинені нестабільним або неправильним живленням (стрибки напруги, неправильне підключення)
  • Пошкодження від вологи, затоплення, короткого замикання
  • Самостійне втручання клієнта після ремонту
  • Природнє зношування компонентів (вентилятори, термопаста, конденсатори)
  • Програмні збої, не пов'язані з виконаними роботами
  • Несправності в вузлах, що не входили в акт ремонту

4. Як отримати гарантійний ремонт

  1. Зв'яжіться з нами через Telegram або за телефоном, повідомте номер замовлення з акта.
  2. Опишіть симптоми несправності — ми допоможемо визначити, чи відноситься вона до гарантійного випадку.
  3. Доставте або надішліть пристрій до нашого сервісного центру (упаковку зберігайте!).
  4. Ми проведемо безкоштовну діагностику та, якщо підтвердиться гарантійний випадок, виконаємо ремонт протягом 3–7 робочих днів.
  5. Повернення пристрою — самовивіз або відправка Новою Поштою за наш рахунок.

5. Контакти для гарантійних звернень

Telegram: @nobugservice

Телефон: +38 (093) 059-93-57

Email: [email protected]

Детальніше про доставку дивіться на сторінці доставки.