Гарантія

Гарантійне обслуговування

Ми несемо відповідальність за якість кожного ремонту. Детальні умови гарантії - нижче.

Оновлено: квітень 2026

1. Гарантійні терміни

NoBug надає електронну гарантію з цифровим підписом на всі види послуг, що надаються сервісним центром. Цифровий підпис підтверджує цілісність документа та унеможливлює внесення будь-яких змін до переліку робіт або термінів з боку клієнта чи співробітників після видачі пристрою.

  • На всі види робіт та замінені компоненти — 14 календарних днів з моменту видачі пристрою.
  • Гарантія поширюється виключно на роботи та запчастини, що зафіксовані в електронному акті.
  • Якщо відремонтований вузол вийшов з ладу з тієї ж причини протягом гарантійного терміну — повторний ремонт виконується безкоштовно.

2. Обмеження гарантійних зобов'язань

Гарантія не поширюється та повністю анулюється у наступних випадках:

Порушення умов експлуатації:

  • Експлуатація при температурних режимах, що виходять за межі, заявлені виробником обладнання.
  • Наявність у пристрої струмопровідного пилу, комах або значного шару бруду на радіаторах та елементах охолодження, що заважає нормальному тепловідводу.

Втручання у програмну або апаратну частину:

  • Будь-яка зміна програмного забезпечення (прошивки), очищення системних логів або будь-які втручання в апаратну частину пристрою.
  • Підвищення робочої частоти (overclocking) або напруги (overvolting) понад номінальні значення.

Зовнішні фактори: механічні пошкодження (удари, падіння), вплив вологи, корозії або пошкодження, спричинені нестабільним електроживленням.

3. Обмеження відповідальності

  • Супутні збитки: СЦ NoBug не несе відповідальності за будь-які непрямі збитки, упущену вигоду (зупинка майнінгу, простої) або втрату даних, що виникли внаслідок виходу пристрою з ладу.
  • Супутні компоненти: ми не несемо відповідальності за вихід з ладу будь-яких інших елементів пристрою, крім тих, що були безпосередньо замінені та вказані в акті.

4. Правила зберігання обладнання

  • Безоплатне зберігання готового пристрою здійснюється протягом 30 днів після завершення ремонту та повідомлення клієнта.
  • Зберігання обладнання понад 30 днів — платне (згідно з тарифами сервісу).
  • Після 30 днів зберігання сервісний центр не несе відповідальності за збереження даного обладнання.
  • Якщо пристрій не затребуваний протягом 60 днів, сервіс залишає за собою право на його реалізацію або утилізацію для покриття витрат на ремонт та зберігання.

5. Порядок звернення за гарантією

  1. Зв'яжіться з нами через Telegram або по телефону, вкажіть номер електронного акта.
  2. Опишіть симптоми несправності для попередньої консультації.
  3. Доставте пристрій до сервісного центру (збереження захисної упаковки обов'язкове).
  4. Діагностика та гарантійний ремонт виконуються протягом 3–7 робочих днів. Повернення пристрою (Нова Пошта) у разі підтвердження гарантійного випадку здійснюється за рахунок СЦ.

Telegram: @nobugservice

Телефон: +38 (093) 059-93-57

Email: [email protected]

Детальніше про доставку дивіться на сторінці доставки.